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济南黄河河务局部署济南市民服务热线承办工作

 

来源: 本站原创   录入人员: 郝相莲 时间: 2018-09-13 [ ] [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]

 

本站913日讯   910日下午,济南黄河河务局召开12345市民服务热线承办工作座谈会,集体学习了《济南市12345市民服务热线工作条例》,对具体办理规程作了说明,就热线承办中存在的问题进行了讨论交流,进一步明确了有关工作要求。

会议强调,济南市12345市民服务热线自开通以来,充分发挥了市民联系政府的桥梁纽带作用,相关办事要求已经上升为国家标准,济南市委、市政府对此高度重视。各单位要进一步适应形势,转变作风,全面加强热线办理工作;要充分认识热线承办工作的重要意义,将其作为社会各界认识黄河、了解黄河的重要渠道,宣传黄河、展示行业形象的重要窗口;加强对《条例》的学习,熟练掌握有关要求,进一步提高全局热线办理质量和水平,真正打造一条有温度的热线;完善分级负责、归口办理工作机制,明确专人、专机、专网负责热线承办工作,要结合实际,将此项工作与基层党建、文明创建工作有机结合;提升办理效率,对于市民的求助、咨询,换位思考,马上就办,建立定期通报和分析研判机制,通过梳理、运行办理结果,认真排查问题,全面掌握市民关注的热点、难点,不断提高行业服务水平。(张庆鑫)

责任编辑:田光         
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